Cómo enviar SMS y Email masivo en IKOMSOFT paso a paso
IKOMSOFT ofrece una herramienta robusta para el envío de mensajes masivos por SMS y Email, ideal para notificaciones automáticas, reportes y rastreo de paquetes. A continuación, te explicamos paso a paso cómo configurar y utilizar correctamente este módulo.
1. Iniciar sesión en IKOMSOFT
El primer paso es iniciar sesión en tu cuenta de IKOMSOFT con tus credenciales habituales.
Una vez dentro, tendrás acceso al Dashboard principal y a todos los módulos del sistema.
2. Acceder al módulo de Mensajes
Desde el menú principal, dirígete al Módulo de Mensaje.
Dentro de este módulo, en el Dashboard, podrás visualizar información importante como:
- Total de créditos disponibles
- Estado general de los envíos
- Accesos a plantillas, colas y reportes
3. Verificar y comprar créditos
Para poder enviar SMS o Emails, es indispensable contar con créditos.
- En el Dashboard del módulo de Mensajes, revisa el total de créditos disponibles.
- Si no tienes créditos, debes comprarlos ingresando a la opción Tienda, ubicada dentro del mismo módulo.
- Una vez realizada la compra, los créditos se reflejarán automáticamente en tu cuenta.
4. Crear una plantilla de mensaje (SMS o Email)
Con créditos disponibles, el siguiente paso es crear el mensaje que deseas enviar.
- Ingresa a la opción Plantilla dentro del módulo de Mensajes.
- Crea una nueva plantilla y elige el tipo de mensaje:
- SMS
- Redacta el contenido del mensaje según tus necesidades.
En esta sección también podrás definir para qué módulo será utilizado el mensaje.
5. Seleccionar el módulo de envío: Reportes o Rastreo
Dentro de la plantilla, en la opción Módulo, debes elegir cómo y cuándo se enviará el mensaje:
📊 Envío por Módulo de Reportes
- Selecciona Reporte en la opción Módulo.
- Este tipo de mensaje se utiliza para notificaciones automáticas generadas al crear un reporte.
- El mensaje quedará disponible al momento de generar el reporte deseado.
- Los contactos se incluirán automáticamente según la lista generada en el reporte.
📦 Envío por Rastreo de Paquetes
- Selecciona Rastreo de paquetes en la opción Módulo.
- Luego, elige el estatus del paquete que disparará el envío del mensaje (por ejemplo: entregado, en tránsito, retenido, etc.).
- Guarda la plantilla una vez configurada.
6. Configuración de estatus de paquetes (muy importante)
Si vas a enviar mensajes automáticos por estatus de paquetes, asegúrate de revisar la configuración:
- Ve a Configuración.
- Ingresa a la opción Estatus de paquetes.
- Verifica que los estatus que deseas notificar tengan activada la opción:
- ¿Enviar SMS / WHATSAPP? → SI / YES
- ¿Enviar E-MAIL? → SI / YES
⚠️ Nota: Si tu sistema está en inglés, las opciones aparecerán como YES en lugar de SI.
Sin esta configuración, los mensajes no se enviarán, aunque la plantilla esté correctamente creada.
7. Verificar el envío de mensajes
Antes y después del envío, IKOMSOFT te permite monitorear el estado de los mensajes:
📥 Colas de Mensaje
- Dentro del módulo de Mensajes, accede a Colas de mensaje.
- Aquí podrás ver los mensajes antes de que salgan del sistema, es decir, en proceso de envío.
📑 Reportes de Mensajes Enviados
- Una vez enviados, podrás consultar el historial en la opción Reportes.
- Aquí verás detalles como:
- Mensajes enviados
- Fecha y hora
- Tipo de mensaje (SMS o Email)
- Estado del envío
Conclusión
El sistema de mensajería masiva de IKOMSOFT permite automatizar la comunicación con clientes de forma eficiente, ya sea mediante reportes o rastreo de paquetes.
Siguiendo estos pasos —desde la compra de créditos hasta la configuración de estatus y revisión de reportes— podrás aprovechar al máximo esta funcionalidad y garantizar que tus notificaciones lleguen de manera oportuna y organizada.