Facilita la autogestión de todos tus clientes mediante un sitio web
Brindar a los clientes un espacio donde puedan consultar y gestionar la información relacionada con sus envíos permite ofrecer una experiencia más práctica y organizada. En lugar de depender constantemente de la asistencia del personal para conocer el estado de sus paquetes o revisar la información de su cuenta, los clientes pueden acceder directamente a un área personalizada desde el sitio web de la empresa.
Con nuestro software de gestión de envíos es posible integrar el sistema de courier en la página web para que los clientes puedan registrarse, obtener un casillero virtual y acceder a diferentes informaciones relacionadas con sus envíos.
¿Por qué facilitar la autogestión de tus clientes?
Porque:
✔ Permite que los clientes consulten información de sus envíos directamente desde la página web.
✔ Proporciona un espacio personalizado mediante el uso de un casillero virtual.
✔ Facilita el acceso a información relacionada con paquetes, guías y facturas.
✔ Permite mantener informados a los clientes mediante notificaciones por correo electrónico cuando cambia el estado de sus paquetes.
Contar con estas herramientas permite que el sitio web de la empresa no sea solamente un espacio informativo, sino también un punto de acceso donde los clientes puedan consultar diferentes aspectos relacionados con sus operaciones.
1. Permite que tus clientes se registren en tu sitio web
El primer paso para facilitar la autogestión es ofrecer a los clientes un espacio donde puedan registrarse y acceder a sus propias informaciones.
Con IKOMSOFT puedes:
■ Integrar el sistema de courier directamente en la página web.
■ Permitir que los clientes realicen su registro.
■ Proporcionar un espacio personalizado para cada cliente.
■ Asignar un casillero virtual después de completar su registro.
De esta manera, cada cliente puede disponer de un espacio desde el cual consultar la información relacionada con sus paquetes y envíos.
2. Proporciona un casillero virtual a cada cliente
El casillero virtual permite establecer un espacio dentro del sitio web donde el cliente pueda consultar la información asociada a sus paquetes.
Con IKOMSOFT es posible:
✔ Crear un casillero virtual para los clientes registrados.
✔ Asociar la información de los paquetes con el espacio correspondiente.
✔ Facilitar el acceso a los datos desde la página web.
✔ Centralizar diferentes informaciones dentro de la cuenta del cliente.
Así, el cliente dispone de un punto centralizado para consultar la información que necesita sin tener que depender de diferentes medios de comunicación.
3. Permite consultar un resumen de la cuenta
Una vez que el cliente inicia sesión, puede acceder a un área principal donde encuentra un resumen de su cuenta.
Con IKOMSOFT puedes:
■ Mostrar las guías que el cliente tiene en tránsito.
■ Presentar el estado actual de sus guías.
■ Mostrar los paquetes que ha recibido.
■ Facilitar la consulta de las facturas correspondientes a sus envíos.
Este espacio reúne información importante en un mismo lugar y facilita que el cliente pueda consultar el estado de sus operaciones desde su propia cuenta.
4. Facilita la consulta de los paquetes recibidos
El área de paquetes permite que los clientes tengan acceso a la información de aquellos paquetes que han llegado al almacén provenientes de tiendas online.
Con IKOMSOFT puedes mostrar:
✔ Número interno del paquete.
✔ Fecha en que fue agregado al sistema.
✔ Remitente o persona que realizó el envío.
✔ Empresa de transporte que entregó el paquete.
Esto proporciona al cliente una referencia organizada de los paquetes asociados con su casillero virtual.
5. Presenta información precisa de cada paquete
Además de identificar los paquetes, el sistema permite presentar diferentes datos asociados a cada uno de ellos.
Con IKOMSOFT es posible consultar:
■ Peso del paquete en libras.
■ Volumen del paquete en pulgadas.
■ Estado actual del paquete.
■ Información relacionada con el transportista que realizó la entrega.
Disponer de estos datos dentro de la cuenta facilita que el cliente pueda consultar la información de sus paquetes directamente desde el sitio web.
6. Mantén informados a tus clientes mediante notificaciones
La autogestión también puede complementarse con notificaciones que informen al cliente cuando se producen cambios en el estado de sus paquetes.
Con IKOMSOFT:
✔ Los cambios de estado de los paquetes pueden generar notificaciones.
✔ Los clientes reciben información mediante su correo electrónico.
✔ El cliente puede conocer el estado actual de su carga.
✔ La información llega directamente al medio de contacto registrado.
Esto permite mantener al cliente informado sobre sus paquetes sin que tenga que solicitar constantemente esta información al personal de la empresa.
7. Centraliza diferentes servicios dentro de tu página web
El sitio web puede convertirse en un espacio donde los clientes tengan acceso a diferentes servicios relacionados con la empresa.
De acuerdo con el brochure de IKOMSOFT, la estructura web puede incluir:
■ Recogidas en línea.
■ Pagos en línea.
■ Rastreo de paquetes.
■ Datos de contactos y oficinas.
De esta manera, la página web puede reunir diferentes funcionalidades que permiten al cliente interactuar con los servicios de la empresa desde un mismo entorno.
8. Facilita una experiencia más independiente para tus clientes
Cuando los clientes cuentan con un espacio propio para consultar sus informaciones, pueden acceder directamente a los datos disponibles en su cuenta.
Con IKOMSOFT puedes:
✔ Proporcionar acceso personalizado mediante el sitio web.
✔ Centralizar información de paquetes y envíos.
✔ Facilitar la consulta de facturas y guías.
✔ Mantener disponibles diferentes servicios desde la página web.
Esto convierte el sitio web en una herramienta complementaria para la gestión de las operaciones de los clientes.
¿Por qué elegir la autogestión mediante el sitio web de IKOMSOFT?
✔ Acceso personalizado.
✔ Información centralizada.
✔ Consulta de paquetes.
✔ Notificaciones automatizadas.
✔ Servicios en línea.
El objetivo es ofrecer una plataforma web que no solamente presente información sobre la empresa, sino que también permita a sus clientes acceder a diferentes herramientas y consultar la información relacionada con sus operaciones.
Conclusión
Facilitar la autogestión de los clientes mediante un sitio web permite crear un espacio donde puedan acceder directamente a la información relacionada con sus paquetes, guías, facturas y cuenta. Con un sistema integrado a la página web, la empresa puede ofrecer una experiencia más organizada y proporcionar diferentes servicios desde un mismo entorno.
Con IKOMSOFT:
■ Tus clientes pueden registrarse y obtener un casillero virtual.
■ Pueden consultar sus guías, paquetes recibidos y facturas.
■ Pueden visualizar información detallada de sus paquetes.
■ Pueden recibir notificaciones por correo electrónico cuando cambia el estado de sus paquetes.
■ Pueden acceder a diferentes servicios disponibles desde la página web.
Nuestro software de gestión de envíos te permite integrar las funcionalidades de tu empresa de envíos hasta tu propio sitio web, creando un espacio donde tus clientes pueden acceder a la información de sus operaciones y utilizar diferentes servicios de manera más directa y organizada.