Mantén un historial de movimientos y permite a tus clientes rastrear sus paquetes con IKOMSOFT
En una empresa de envíos, conocer únicamente el estado actual de un paquete puede no ser suficiente. También puede ser necesario revisar por dónde ha pasado la carga, qué movimientos se han registrado y en qué punto del proceso se encuentra.
IKOMSOFT permite llevar registros históricos de cada movimiento de la carga recibida en la oficina de origen y, al mismo tiempo, ofrecer a los clientes seguimiento continuo de sus paquetes mediante la página web de la empresa.
¿Por qué utilizar el rastreo de paquetes de IKOMSOFT?
Porque te permite:
✔ Registrar los movimientos de la carga.
✔ Mantener un historial de cada paquete.
✔ Consultar el proceso desde la oficina de origen.
✔ Permitir que el cliente revise el estado de su envío.
✔ Ofrecer seguimiento mediante la página web de la empresa.
✔ Mantener información actualizada durante el proceso de transporte.
El sistema combina el control interno de los movimientos de la carga con una herramienta de seguimiento orientada al cliente.
1. Registra cada movimiento de la carga
Un paquete puede atravesar diferentes etapas antes de llegar a su destino. Mantener esos movimientos registrados ayuda a conservar una referencia sobre lo que ocurrió durante el proceso.
Con IKOMSOFT puedes:
■ Registrar movimientos de la carga.
■ Mantener información asociada al paquete.
■ Consultar los cambios ocurridos durante el proceso.
■ Utilizar estos registros como parte del control operativo.
El brochure indica que IKOMSOFT permite llevar registros históricos de cada movimiento de la carga recibida.
2. Conserva un historial del paquete
Cuando un envío ha pasado por diferentes etapas, contar con un historial facilita revisar el recorrido que ha tenido dentro de la operación.
Con IKOMSOFT puedes:
■ Mantener registros históricos.
■ Revisar movimientos anteriores.
■ Consultar información sobre el proceso del envío.
■ Conservar una referencia de lo ocurrido con la carga.
El historial permite que el sistema no muestre únicamente una situación actual, sino también los movimientos registrados anteriormente.
3. Controla la carga desde la oficina de origen
El seguimiento comienza desde el momento en que la carga es recibida por la operación logística.
Con IKOMSOFT puedes:
■ Registrar la carga recibida en la oficina de origen.
■ Mantener sus movimientos dentro del sistema.
■ Consultar la información posteriormente.
■ Integrar el rastreo dentro del flujo de trabajo de la empresa.
El brochure especifica que los registros históricos comienzan desde la carga recibida en la oficina de origen.
4. Permite que el cliente consulte su paquete
El cliente también necesita conocer qué está ocurriendo con el envío sin depender siempre de una llamada o mensaje al personal de atención.
Con IKOMSOFT puedes:
■ Dar acceso al seguimiento del paquete.
■ Permitir que el cliente consulte su envío.
■ Mostrar información sobre el estado de la carga.
■ Facilitar el acceso mediante la página web de la empresa.
El brochure indica que los clientes pueden dar seguimiento continuo a los paquetes que han enviado.
5. Ofrece seguimiento desde tu página web
Integrar el rastreo en la web de la empresa permite que el cliente consulte información utilizando un canal que ya forma parte de la presencia digital del negocio.
Con IKOMSOFT puedes:
■ Mostrar el rastreo desde la página web.
■ Dar acceso al cliente mediante su sitio.
■ Mantener el seguimiento vinculado a la operación del sistema.
■ Ofrecer una consulta disponible sin acudir directamente a un colaborador.
El brochure señala que el seguimiento continuo puede realizarse por medio de la página web de la empresa.
6. Mantén informado al cliente durante el proceso
Un envío puede tardar varias etapas en llegar a destino, por lo que el cliente puede necesitar conocer su situación en diferentes momentos.
Con IKOMSOFT puedes:
■ Consultar el estatus de la carga.
■ Informar al cliente durante el proceso de envío.
■ Mantener visibilidad sobre la ruta del paquete.
■ Utilizar la información del sistema para comunicar cambios.
El brochure también indica que, durante el ruteo, es posible ir informando al cliente sobre el estatus de la carga.
7. Combina el rastreo con el proceso de ruteo
El seguimiento del paquete puede continuar mientras la carga se desplaza hacia su destino.
Con IKOMSOFT puedes:
■ Colocar paquetes en ruta.
■ Mantener información sobre su proceso de envío.
■ Actualizar el estatus de la carga.
■ Informar al cliente mientras avanza el recorrido.
El brochure explica que un paquete puede colocarse en ruta y que durante ese proceso el cliente puede ser informado sobre el estado de la carga.
8. Continúa la gestión cuando el paquete llega
El proceso no necesariamente termina al completar el traslado. La llegada de la carga puede dar paso a nuevas gestiones administrativas.
Con IKOMSOFT puedes:
■ Registrar la llegada del paquete.
■ Continuar con el proceso administrativo.
■ Generar una factura cuando corresponda.
■ Registrar un cobro al cliente.
El brochure indica que, cuando el paquete llega, es posible realizar una factura y un cobro al cliente.
¿Por qué utilizar el rastreo de paquetes de IKOMSOFT?
Porque IKOMSOFT te permite:
✔ Mantener registros históricos de la carga.
✔ Consultar los movimientos de cada paquete.
✔ Dar seguimiento desde la oficina de origen.
✔ Permitir que el cliente consulte su envío por la web.
✔ Informar el estatus durante el recorrido.
✔ Continuar con la facturación y el cobro cuando el paquete llega.
Conclusión
El seguimiento de un paquete no consiste únicamente en mostrar si está “en tránsito” o “entregado”. Para la empresa también puede ser importante conservar los movimientos registrados y mantener una referencia histórica del proceso.
IKOMSOFT permite llevar registros de cada movimiento de la carga y ofrecer al cliente seguimiento continuo mediante la página web, manteniendo el rastreo integrado dentro de la operación logística.
Con IKOMSOFT:
■ Registras los movimientos de la carga.
■ Conservas un historial de cada paquete.
■ Permites al cliente consultar el estado de sus envíos.
■ Ofreces seguimiento mediante tu página web.
■ Informas sobre el estatus durante el proceso de transporte.
■ Continúas la gestión con facturación y cobro cuando corresponde.
Utiliza el rastreo de IKOMSOFT para mantener un historial de tus envíos y ofrecer a tus clientes mayor visibilidad sobre el estado de sus paquetes durante todo el proceso logístico.