Mantén a tus clientes al día con mensajes personalizados
La comunicación con los clientes forma parte de las operaciones diarias de una empresa de mensajería, courier o transporte de carga. Comunicar datos relevantes, avisos de servicios, pagos u otras novedades puede requerir contactar a una cantidad considerable de clientes, especialmente cuando la empresa maneja un volumen elevado de operaciones.
Contar con una herramienta que permita preparar mensajes dinámicos y enviarlos de forma masiva facilita este proceso. Nuestro sistema incorpora la funcionalidad de envío de SMS masivo, mediante la cual es posible confeccionar mensajes utilizando variables para mantener a los clientes al día y realizar comunicaciones relacionadas con cobros.
¿Por qué mantener a tus clientes al día con mensajes personalizados?
Porque:
✔ Facilita la comunicación con múltiples clientes.
✔ Permite confeccionar mensajes dinámicos.
✔ Ayuda a comunicar datos relacionados con las operaciones.
✔ Permite utilizar variables dentro de los mensajes.
✔ Facilita el envío de comunicaciones relacionadas con cobros.
Mantener un canal de comunicación con los clientes permite transmitir datos importantes sin depender únicamente de comunicaciones individuales.
1. Comunica novedades a múltiples clientes
Cuando una empresa cuenta con numerosos clientes, contactar individualmente a cada uno puede requerir más trabajo. Disponer de una función para mensajes masivos permite preparar comunicaciones dirigidas a diferentes destinatarios.
Con IKOMSOFT puedes:
■ Preparar mensajes para tus clientes.
■ Utilizar la función de envío masivo.
■ Comunicar novedades mediante SMS.
■ Incorporar esta herramienta dentro de las operaciones de la empresa.
El envío masivo permite disponer de un recurso adicional para mantener la comunicación con los clientes.
2. Crea mensajes dinámicos mediante variables
No todas las comunicaciones necesitan contener exactamente los mismos datos. Utilizar variables permite confeccionar mensajes dinámicos que incorporen contenido de acuerdo con la comunicación que se desea realizar.
IKOMSOFT permite:
■ Confeccionar mensajes dinámicos.
■ Incorporar variables en los mensajes.
■ Preparar comunicaciones para los clientes.
■ Adaptar el contenido mediante los recursos disponibles.
El brochure especifica que los mensajes masivos pueden confeccionarse dinámicamente por medio de variables.
3. Mantén a tus clientes al día mediante SMS
Una empresa de envíos puede necesitar comunicar diferentes novedades relacionadas con sus servicios y operaciones. Los mensajes SMS proporcionan un medio adicional para hacer llegar esas comunicaciones.
Con IKOMSOFT puedes:
✔ Preparar mensajes para tus clientes.
✔ Utilizar SMS como medio de comunicación.
✔ Comunicar datos relacionados con tus operaciones.
✔ Complementar otros procesos realizados desde la plataforma.
Esta funcionalidad permite incorporar la comunicación por mensajes dentro de las herramientas disponibles para la empresa.
4. Facilita las comunicaciones relacionadas con cobros
Además de mantener a los clientes al día, determinadas comunicaciones pueden estar relacionadas con los cobros correspondientes a sus operaciones.
Con IKOMSOFT puedes:
■ Preparar mensajes relacionados con cobros.
■ Comunicar datos a tus clientes.
■ Utilizar mensajes dinámicos mediante variables.
■ Incorporar el SMS como parte de estas comunicaciones.
El módulo de envío de SMS masivo está planteado en el brochure como una herramienta que permite tanto comunicar como realizar gestiones de cobro con los clientes.
5. Reduce la dependencia de comunicaciones individuales
Cuando un mismo mensaje necesita llegar a diferentes clientes, realizar cada contacto por separado puede convertirse en una actividad repetitiva.
Con una herramienta de mensajería masiva puedes:
✔ Preparar comunicaciones desde un mismo recurso.
✔ Utilizar mensajes dinámicos.
✔ Dirigir mensajes a múltiples clientes.
✔ Simplificar determinadas tareas de comunicación.
Disponer de esta funcionalidad facilita el manejo de comunicaciones que no necesariamente necesitan prepararse individualmente desde cero para cada destinatario.
6. Complementa la gestión de tus clientes
La comunicación forma parte de la relación entre la empresa y las personas que utilizan sus servicios. Por esta razón, contar con herramientas para gestionar clientes y, al mismo tiempo, disponer de recursos para comunicarse con ellos amplía las posibilidades de la plataforma.
IKOMSOFT incluye entre sus módulos:
■ Gestión de clientes.
■ Envío de mensajes masivos.
■ Facturación.
■ Rastreo.
■ Reportes.
■ Manejo de otras actividades relacionadas con los envíos.
El envío de mensajes masivos aparece entre los módulos que forman parte de la plataforma de IKOMSOFT.
7. Agrega la mensajería a las actividades de tu empresa
Una plataforma de gestión no solamente puede utilizarse para registrar paquetes o preparar documentación. También puede incorporar recursos orientados a mantener la comunicación con los clientes.
Con IKOMSOFT puedes:
✔ Disponer de una herramienta para mensajes masivos.
✔ Preparar contenido dinámico mediante variables.
✔ Utilizar los mensajes para comunicar novedades.
✔ Emplearlos en comunicaciones relacionadas con cobros.
Incorporar estas funciones permite complementar las actividades operativas con herramientas destinadas a la comunicación.
8. Fortalece la comunicación con tus clientes
Mantener una comunicación constante requiere disponer de diferentes medios que puedan utilizarse de acuerdo con las necesidades de cada operación.
IKOMSOFT permite:
■ Confeccionar mensajes dinámicos.
■ Utilizar variables dentro de las comunicaciones.
■ Enviar mensajes de manera masiva.
■ Mantener a los clientes al día.
■ Realizar comunicaciones relacionadas con cobros.
De esta manera, la mensajería se integra como otro recurso dentro del conjunto de funciones disponibles para empresas de envío de paquetes.
¿Por qué utilizar los mensajes masivos de IKOMSOFT?
Porque IKOMSOFT te permite:
✔ Confeccionar mensajes dinámicos.
✔ Utilizar variables para preparar las comunicaciones.
✔ Enviar SMS de manera masiva.
✔ Mantener a tus clientes al día.
✔ Realizar comunicaciones relacionadas con cobros.
✔ Integrar esta función con una plataforma destinada a la gestión de empresas de envíos.
El envío de mensajes masivos figura expresamente entre los módulos de IKOMSOFT, y el brochure señala que los mensajes dinámicos mediante variables pueden utilizarse para comunicar y realizar gestiones de cobro con los clientes.
Conclusión
Mantener a los clientes al día es una actividad importante para las empresas que gestionan diariamente una cantidad considerable de operaciones. Disponer de una herramienta para preparar comunicaciones masivas permite incorporar la mensajería dentro de los recursos utilizados por la empresa.
Con IKOMSOFT:
■ Confeccionas mensajes dinámicos.
■ Incorporas variables en tus comunicaciones.
■ Utilizas el envío masivo de SMS.
■ Mantienes a tus clientes al día.
■ Realizas comunicaciones relacionadas con cobros.
■ Integras la mensajería dentro de tu plataforma de gestión.
El envío de SMS masivo de nuestro sistema permite disponer de un recurso adicional para fortalecer la comunicación con tus clientes y transmitir datos relacionados con las actividades de tu empresa de envíos.